شرایط عمومی بازگشت کالا

• مشتری موظف است در هنگام دریافت کالا از پیک ماکیاژشاپ یا مامور پست بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید، همچنین مشتری موظف است در حضور مامور پست یا پیک ماکیاژشاپ محتویات سفارش خود را با فاکتور تطابق داده و در صورت تفاوت تعداد کالای ارسال شده با فاکتور از دریافت آن خود داری نمایند.

 

• هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا می شود. لذا قبل از باز کردن  و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سفارش و سایر موارد که منجر به لغو سفارش می شود توجه فرمایید.

 

• امکان انصراف از خرید برای کالا های آرایشی و بهداشتی که پلمپ نیستند به دلیل رعایت موارد بهداشتی امکان پذیر نمی باشد.

 

• پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط مشتری را مورد بررسی قرار می دهد. در صورت صحت ، کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می شود در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد.

 

• توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی و هماهنگی با پشتیبانی ماکیاژ شاپ بر عهده مشتری می باشد .

در چه صورت می توانیم از ضمانت بازگشت کالا استفاده نماییم ؟

• وجود ایراد در کالای دریافت شده

در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، مشتریان عزیز حداکثر 24 ساعت (یک روز کاری پس از دریافت کالا) باید مورد را به تیم پشتیبانی ماکیاژشاپ اطلاع دهند. تیم پشتیبانی ماکیاژشاپ پس از بررسی مورد اعلام شده از سمت مشتریان راهنمایی های لازم را جهت عودت یا تعویض کالا انجام می دهند.

• مغایرت کالای دریافت شده با سفارش

درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت مشتری 48 ساعت (دو روزکاری) پس از دریافت کالا مهلت دارد تا مورد را به اطلاع تیم پشتیبانی برساند. پس از اعلام بررسی های اولیه توسط پشتیبانی ماکیاژشاپ ، راهنمایی های لازم جهت بازگشت و عودت کالا صورت می گیرد.

• انصراف از خرید و عودت کالا

درخواست انصراف از خرید فقط تا 7 روز پس از دریافت سفارش توسط مشتری امکان پذیر می باشد . پس از آن به هیچ وجه امکان انصراف از سفارش و عودت کالا وجود نخواهد داشت. در صورت انصراف از خرید کل سفارش، باید محصولات در بسته بندی ماکیاژشاپ و به همراه فاکتور و هدایا (ساشه ها) عودت داده شود ، در غیر اینصورت امکان عودت و بازگشت کالا امکان پذیر نمی باشد.

• هزینه بازگشت کالا

در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت هزینه عودت کالا بر عهده ماکیاژشاپ می باشد، بنابراین پس از بازگشت کالا به ماکیاژشاپ باید تصویر برگه پستی یا فاکتور پیک را از طریق واتساپ برای پشتیبانی ماکیاژشاپ ارسال نمایید؛ در صورت عدم داشتن فاکتور پستی یا پیک امکان عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت.

• در صورت انصراف از خرید که شامل هیچ کدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا بر عهده مشتری می باشد.

• عودت وجه

2 تا 5 روز کاری پس از دریافت کالا توسط انبار و بررسی موارد اعلام شده از سمت مشتری، عودت وجه به حساب مشتری صورت می گیرد. توجه داشته باشید برای انجام عودت وجه پشتیبانی ماکیاژ شاپ با شما هماهنگی لازم را به عمل می آورد و شماره کارت را از شما دریافت می کنند و در ضمن شماره کارت باید با نام سفارش دهنده کالا مطابقت داشته باشد.

 

توجه داشته باشید در صورتیکه بسته به علت عدم حضور گیرنده در زمان دریافت یا عدم درست بودن آدرس و پیدا نشدن آدرس توسط نامه رسان ، توسط اداره پست مرجوع شود ، هزینه ارسال مجدد بسته بر عهده ی مشتری می باشد.

 

راه های ارتباط با پشتیبانی ماکیاژشاپ

• شماره تماس: 7446 617 0903

 

• واتساپ پشتیبانی : 7446 617 0903

 

• Email : makiyajshop@gmail.com

 

• ساعت تماس: شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 الی 19   ( به جز روز های تعطیل )